广东梅州焦磷酸钠代理商:要注重与客户沟通过程中的细节,要掌握好产品知识,学习客户的专业知识
广东梅州焦磷酸钠代理商要注重在与客户沟通过程中的一些细节,首先是要做好基础知识的学习,对产品基础知识的学习是很重要的,客户做研发,包括做生产管理,一做几十年,我们不可能花个几天或几个月的时间就赶上客户,但是与客户行业或专业相关的一些最基础的知识,我们还是需要去了解和掌握的。
这个里面有一个目标,不是广东梅州焦磷酸钠代理商要比客户专业,而是我们要开始学习客户的专业知识。在与客户交流的过程当中都要提前思考,可能会用到哪些基础知识,并会做一个了解和研究。
比如说,在首次拜访中,对客户这个行业有什么特点?在行业内处在怎样一个地位?这个行业是不是有其他的比较经典的案例可供参考?去尽可能的去搜集这些方面的资料,来在后续与客户沟通的过程中做一个铺垫,虽然客户讲很多专业方面的东西我们不能够去完全听懂,但是依据我们听懂的部分,能跟客户形成互动,这就为进一步沟通打下了基础。如果你不去了解一个行业,跟客户沟通不是在一个频道上,那么客户将会置疑你。所以说,产品基础知识学习和储备是很重要的。
实际上,广东梅州焦磷酸钠代理商认为大部分客户都是很可爱的,无论是新老客户,给三聚磷酸钠厂家更多的肯定,其实他们真正最需要的就是公司客服的耐心。
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